Лекционные материалы по дисциплине «Дизайн-мышление»
Что такое дизайн-мышление
в работе вводится термин дизайн-мышления, определяются этапы и артефакты метода, задается область его применения и приводятся отличия от традиционного мышления, описывается хронология развития, даются примеры решаемых задач и популярные отрасли, использующие данный метод.
Этап эмпатии
в работе рассматриваются способы развития эмпатии, формулируется точки зрения на проблему, определяются стейкхолдеры и карта стейкхолдеров, дается обзор метода SCQ. Описываются ожидания стейкхолдеров от проекта, подготовка планов проекта и взаимодействия.
Этап фокусировки
в работе рассматриваются план исследований, методы и инструменты исследования, планирование и проведение пользовательского этнографического исследования, а также руководство по исследованию пользователей.
Этап идеации
в работе ведется поиск паттернов и тем, кластеризация, формирование ключевых слов и анализ понятий, а также расстановка приоритетов как результат воркшопа по идеации и генерации идей. Определяются взаимосвязи паттернов, проводится анализ трендов.
Этап прототипирования
в работе описываются возможные виды прототипов: бумажные, интерактивные, функциональные и пилотные. Демонстрация прототипа сопровождается использованием сторибордов и дизайн-джема.
Этап тестирования
в работе описывается валидация решения с клиентами и реальными пользователями. Проводится эвристическая оценка, а также итерации усовершенствования решения.
Этапы внедрения и оценки результатов
в работе приводятся последующие шаги внедрения и оценка результатов. Результаты дизайн-мышления, представимые сформулированными бизнес-потребностями, являются входными данными для жизненного цикла корпоративных информационных систем.